A、通信费
B、端口费
C、功能费
D、维护费
答案：ABC
解析：标准化产品知识
A、通信费
B、端口费
C、功能费
D、维护费
答案：ABC
解析：标准化产品知识
A. 收费误差 双倍返还
B. 收费误差 单倍返还
C. 忽略误差 双倍返还
D. 忽略误差 单倍返还
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 8.0
B. 10.0
C. 16.0
D. 32.0
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 10.0
B. 20.0
C. 30.0
D. 50.0
解析：标准化产品知识
A. 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。
B. 批评竞争对手的产品
C. 以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D. 对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 企业效益优先
B. 防御性维护公司和自己
C. 满足客户需求
D. 刺激客户消费
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 系统信息提取
B. 通过客户本人正面收集
C. 通过客户周围人侧面收集
D. 通过竞争对手提供的信息
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 合法性审核
B. 有效性审核
C. 公平性审核
D. 一致性审核
解析：商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
