A、公安
B、铁路
C、石油
D、旅游
答案：ABCD
解析：行业应用/应用/解决方案
A、公安
B、铁路
C、石油
D、旅游
答案：ABCD
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 不要强行推给客户一个陌生的产品，甚至不必提它到底叫什么
B. 必须结合PPT讲解
C. 引导客户共同找到产品或产品组合的场景，和客户一起把产品“买”下来
D. 针对每个产品逐一提炼精典场景，熟悉几个典型应用案例。
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 你是否认为售后服务没有改进的可能
B. 大家觉得手机销售任务没有完成的原因是什么
C. 您在哪个区域碰到信号不好的情况？
D. 你的包月套餐这个月到期了是吗
解析：沟通与协调技能
A. 同理心不是简单的同情心
B. 抱着同理心，站在客户的立场上去看问题，理解、信任客户，相信客户的怨气是有理的
C. 同理心就是站在对方立场思考的一种方式
D. 使用同理心，就可以平息客户的怒火
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 社情采集
B. 辅助决策
C. 基层维稳
D. 基层管理服务
解析：标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 5元/月
B. 6元/月
C. 9元/月
D. 10元/月
解析：标准化产品知识
A. 产品
B. 成本
C. 消费者
D. 沟通
解析：市场营销基础知识
A. 话费充值
B. 流量使用查询
C. 话费余额查询
D. 用户状态查询
解析：行业应用
A. 跟他做个详细的自我介绍，表明我们是移动公司的客户经理，专门为期学校提供信息化服务的
B. 见面后简单介绍自己，然后表明我们公司有很多信息化应用，可以帮到学校提升信息化办公水平
C. 见面后简单介绍一下自己，侧面挖掘一下学校的信息化需求
D. 跟他介绍自己是与其关系很好的校长推荐过来，聊一些之前他们之间共事时的事情，讲一些彼此爱好，建立初步关系
解析：关系建立与维系技能
