A、基础对讲功能
B、多媒体对讲功能
C、简单调度功能
D、可视化调度功能
答案：AB
解析：行业应用/应用/解决方案
A、基础对讲功能
B、多媒体对讲功能
C、简单调度功能
D、可视化调度功能
答案：AB
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 建立或深化客情关系
B. 集团产品或业务营销
C. 客户保有及集团服务
D. 缓解工作压力
解析：沟通与协调技能
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形
D. 语言沟通
解析：关系建立与维系技能
A. 了解客户各方面的问题和困惑，包括通信方面，也包括运营管理、外部营销；
B. 分析这些问题的性质及解决办法；
C. 分析移动业务和这些问题的关联性，找出可能的解决办法；
D. 确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
解析：关系建立与维护
A. 防火墙
B. 网关
C. 路由器
D. 入侵检测系统
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 10天
B. 15天
C. 1个月
D. 1.5个月
解析：标准化产品知识
A. 本月9日
B. 本月10日
C. 次月1日
D. 次月9日
解析：标准化产品知识
A. 专注地聆听
B. 设身处地地聆听
C. 听而不闻
D. 选择性聆听
解析：关系建立与维护
A. 5折
B. 6折
C. 7折
D. 8折
解析：标准化产品知识
A. 根据具体的产品特点定位
B. 根据特定的使用场合及用途定位
C. 根据顾客得到的利益定位
D. 根据使用者的类型定位
E. 根据市场背景定位
解析：市场营销基础知识
