A、语音
B、数据
C、视频
D、有线电视
答案:ABC
解析:通信网络基础知识
A、语音
B、数据
C、视频
D、有线电视
答案:ABC
解析:通信网络基础知识
A. 企业基本信息
B. 企业信息化应用情况
C. 行业信息
D. 市场竞争信息
E. 集团员工信息(企业通讯录等)
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 10086热线
B. 营业厅
C. 客户/电话经理
D. 官微
E. 微博
解析:服务与业务流程规范
A. 企业对关注其微博微信的用户进行回馈
B. 企业对购买其产品的新老客户进行回馈
C. 企业对其参与组织活动的客户进行回馈
D. 企业对注册其会员的客户进行回馈
E. 企业对下载登陆其APP客户进行回馈
解析:标准化产品知识
A. 对比分析法
B. 因果分析法
C. 矩阵分析法
D. 标杆分析法
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:行业知识/应用/解决方案
A. Ios
B. Android
C. 网页版
D. 塞班
解析:标准化产品知识
A. 单机版
B. 双机版
C. 多用户版
D. 高端机版
解析:标准化产品知识
A. 语音呼叫主被叫分摊付费
B. 智能路由选择功能
C. 设置黑名单功能
D. 短信功能
E. 呼叫分配功能
解析:标准化产品知识