A、营业执照或组织机构代码证
B、法人身份证
C、新建框架协议
D、经办人身份证
答案：AC
解析：服务与业务流程规范
A、营业执照或组织机构代码证
B、法人身份证
C、新建框架协议
D、经办人身份证
答案：AC
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 背景型问题
B. 难点型问题
C. 暗示型问题
D. 需求效益型问题
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 让客户多说一些，让他参与
B. 用“是”或“否”的答案或简单的回应
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 用于取得确定的或实在的资料时非常有效
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 你是否认为售后服务没有改进的可能
B. 大家觉得手机销售任务没有完成的原因是什么
C. 您在哪个区域碰到信号不好的情况？
D. 你的包月套餐这个月到期了是吗
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 1849.0
B. 1847.0
C. 1849.0
D. 1846.0
解析：服务与业务流程规范
A. 真实性核验单
B. 信息安全承诺书
C. 委托书
D. ICP备案信息表
解析：标准化产品知识
