A、有利于制定市场营销策略
B、有利于选择目标市场
C、有利于发掘市场机会，开拓新市场。
D、有利于集中人力、物力投入目标市场
答案：ABCD
解析：服务与业务流程规范
A、有利于制定市场营销策略
B、有利于选择目标市场
C、有利于发掘市场机会，开拓新市场。
D、有利于集中人力、物力投入目标市场
答案：ABCD
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：服务与业务流程规范
A. 语音
B. 宽带
C. 数字电路
D. 呼叫中心直连
E. 物联网
解析：标准化产品知识
A. 基础语音业务
B. 综合VPMN业务
C. 短信
D. 上网
解析：标准化产品知识
A. 项目管理的 9 大知识域是通用的，是跨行业的
B. 除了要掌握项目管理基本知识域的内容，项目团队还应该了解行业的基本流程和业务需求
C. 理除了要掌握项目管理基本知识体系外，还应该学习通用管理域的技能以及人际关系管理技能
D. 应该具有项目所需要的所有知识和技能
解析：项目运作管理知识
A. 企业安防
B. 数字工地
C. 阳光厨房
D. 道路交通
解析：标准化产品知识
A. 微观环境的分析
B. 宏观环境的分析
C. 内部环境的分析
D. 外部环境的分析
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 信息性
B. 一贯性
C. 真实性
D. 明确性
E. 及时性
解析：沟通与协调技能
A. 调查表登记表
B. 电话沟通
C. 面对面沟通
D. 管理系统分析提炼
解析：关系建立与维系技能
