客户可通过以下哪些途径获知星级信息？

A. 与他们沟通时，力求创造友善的环境氛围，减少他们的戒心

B. 对他们的积极表现加以更多赞赏

C. 讲话时要面带微笑，和蔼可亲

D. 沟通前最好给他们时间作准备，他们不喜欢仓促行事

E. 亲情、友情方面的话题对他们更有吸引力

A. 正确

B. 错误

A. 集团客户经理

B. SI代理渠道

C. 集团服务热线100868人工）

D. 浙江移动门户网站

A. 正确

B. 错误

A. 用于确认你的理解

B. 用于澄清细节

C. 给提问者更多的控制权

D. 取得更多的信息

A. 您的号码是xxxxxx对吗？

B. 有什么可以帮忙的吗？

C. 您的套餐包年这个月到期了是吗？

D. 您在哪个区域碰到信号不好的情况？

A. 当月生效

B. 次月生效

C. 当日生效

D. 次日生效

A. 15.0

B. 30.0

C. 60.0

D. 180.0

A. 1591到10086

B. 1561到10086

C. 7602到10086

D. 7601到10086

A. 正确

B. 错误