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以下哪些投诉可纳入紧急投诉，应优先处理？

A、重大投诉

B、重复投诉

C、批量投诉

D、跨省投诉

E、跨区投诉

答案：ABCD

解析：服务与业务流程规范

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某科信局随着业务的扩大，各部门之间的联系越来越频繁，而数千人联系方式如果统一更新，非常不便，急需一个不必为单位人员及联系方式的频繁变更而不断地在本地进行维护更新，而是只在产生信息需求时接入到网络，便可获得最新的、最准确的通讯录信息的系统。客户成员可随时随地通过多种接入手段（如WEB、WAP、STK、短信等），方便地实现通讯录的查询和下载。针对该客户的特点及实际的业务需求，以下政企云解决方案中最合适的一项是？

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以下哪些投诉可纳入紧急投诉，应优先处理？

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电话用户入网实名登记时，户口簿（仅限（）周岁以下公民使用）可作为个人客户有效证件使用。

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针对IMS有线固话业务采用总体出帐打折优惠折扣模式一包括哪些？

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B. 国际长途通话费

C. 月租费

D. VPMN包月费

E. 国内长途通话费

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某科信局随着业务的扩大，各部门之间的联系越来越频繁，而数千人联系方式如果统一更新，非常不便，急需一个不必为单位人员及联系方式的频繁变更而不断地在本地进行维护更新，而是只在产生信息需求时接入到网络，便可获得最新的、最准确的通讯录信息的系统。客户成员可随时随地通过多种接入手段（如WEB、WAP、STK、短信等），方便地实现通讯录的查询和下载。针对该客户的特点及实际的业务需求，以下政企云解决方案中最合适的一项是？

A. 云服务器+云硬盘+弹性IP+带宽+虚拟防火墙

B. 专线+VPN+负载均衡+云主机+云硬盘+弹性IP+带宽+虚拟防火墙

C. 负载均衡+云主机+云硬盘+弹性IP+带宽+虚拟防火墙

D. 云主机+云硬盘+弹性IP+带宽+虚拟防火墙

解析：行业应用

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