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以下哪些属于投诉查证处理原则?

A、首问责任制原则

B、处理问题先于原因核实原则

C、依法处理原则

D、处理联动原则

E、重要/紧急投诉升级原则

答案:ABCDE

解析:服务与业务流程规范

政企能力开发题库
商机就是能够给企业带来直接或间接利益的显性或潜在的商业机会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbffd2e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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将两个或两个以上有内在联系和具有可比性的经济指标进行比较,借以发现差异,进而分析原因,提出措施。这种分析法是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a071dd-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户:“移动的费率比联通高,感觉很不划算”;客户经理:“您说的对,我们的费率是比较高,但是我们提供了更好的网络服务呀。”这是运用了客户异议处理的哪个方法?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a03587-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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物联网专号指物联网专用的MSISDN号段,其中13位号码的是( )号段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4009b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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能力开放平台中针对超级短信,哪些商家适合推广?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf670913-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IDC为满足互联网信息服务需求而建设的基础应用设施,利用()和(),为政企客户提供全方位服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6753c8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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省电力远程抄表项目,解决方案是采用采用数据卡+APN的方案进行以及前端电表+后台数据平台的典型物联网模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbedddd-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下列哪些人物属于集团关键人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea36b35-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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语言沟通更擅长传递的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a03c37-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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定位通获取的是移动终端用户所在的移动网络通信基站信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf391f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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政企能力开发题库

以下哪些属于投诉查证处理原则?

A、首问责任制原则

B、处理问题先于原因核实原则

C、依法处理原则

D、处理联动原则

E、重要/紧急投诉升级原则

答案:ABCDE

解析:服务与业务流程规范

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相关题目
商机就是能够给企业带来直接或间接利益的显性或潜在的商业机会。

A. 正确

B. 错误

解析:需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbffd2e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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将两个或两个以上有内在联系和具有可比性的经济指标进行比较,借以发现差异,进而分析原因,提出措施。这种分析法是什么?

A. 对比分析法

B. 因果分析法

C. 矩阵分析法

D. 标杆分析法

解析:需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a071dd-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户:“移动的费率比联通高,感觉很不划算”;客户经理:“您说的对,我们的费率是比较高,但是我们提供了更好的网络服务呀。”这是运用了客户异议处理的哪个方法?

A. 忽视法

B. 补偿法

C. 太极法

D. 询问法

E. “是的……如果”法

解析:沟通与协调技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a03587-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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物联网专号指物联网专用的MSISDN号段,其中13位号码的是( )号段?

A. 10648.0

B. 10468.0

C. 14756.0

D. 14765.0

解析:行业应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4009b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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能力开放平台中针对超级短信,哪些商家适合推广?

A. 通过视频、图文宣传的政府机构

B. 新闻类行业

C. 企业

D. 个人

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf670913-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IDC为满足互联网信息服务需求而建设的基础应用设施,利用()和(),为政企客户提供全方位服务。

A. 标准化的电信专业级机房

B. 网络资源

C. 云平台

D. 庞大的用户群

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6753c8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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省电力远程抄表项目,解决方案是采用采用数据卡+APN的方案进行以及前端电表+后台数据平台的典型物联网模式。

A. 正确

B. 错误

解析:行业应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbedddd-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下列哪些人物属于集团关键人?

A. 中层领导/影响力人物

B. 综合联系人

C. 高层领导/管理层

D. 信息化部门/通讯部门负责人

E. 最高领导

解析:需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea36b35-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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语言沟通更擅长传递的是什么?

A. 思想

B. 情感

C. 思路

D. 信息

解析:沟通与协调技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a03c37-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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定位通获取的是移动终端用户所在的移动网络通信基站信息。

A. 正确

B. 错误

解析:标准化产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf391f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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