A、10086热线
B、营业厅
C、客户/电话经理
D、官微
E、微博
答案:ABCDE
解析:服务与业务流程规范
A、10086热线
B、营业厅
C、客户/电话经理
D、官微
E、微博
答案:ABCDE
解析:服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 10个
B. 20个
C. 30个
D. 60个
解析:标准化产品
A. 0.01
B. 0.02
C. 0.03
D. 0.05
解析:法律法规与财务知识
A. 射频识别技术(RFID)
B. 传感器技术
C. 纳米技术
D. 智能嵌入技术
E. 云存储技术
解析:行业应用
A. 技术更先进
B. 可与手机组建虚拟网
C. 资费更优惠
D. 可双重选择
解析:标准化产品知识
A. 实名登记
B. 关键信息变更
C. 实名资料补录
D. 关键信息补录
解析:服务与业务流程规范
A. 使用
B. 物理
C. 市场
D. 经济
解析:市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析:商务谈判
A. 4.0
B. 10.0
C. 16.0
D. 25.0
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析:服务与业务流程规范