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电话用户入网实名登记时,以下哪几项属于单位客户有效证件?

A、组织机构代码证

B、营业执照

C、单位介绍信

D、税务登记证

E、社会团体法人登记证

答案:ABDF

解析:服务与业务流程规范

政企能力开发题库
IDC业务开通时限5-20个机柜铜牌级需要几个工作日?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e46a57-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电话营销中,在向客户推介产品时,要有效地利用基本的情感触发器。情感触发器也就是人在选择购买的活动当中,体现出来的几种特性,包括以下哪些选项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3c359-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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移动e管家业务要求短信折后单条资费不得低于0.05元/条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf761e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等属于哪一类市场调查内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a11d4c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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如果ARP表没有目的地址的MAC地址表项,源站如何找到目的MAC地址?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fb949-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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下述哪项不是客户维系的原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0cade-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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谈判本身是妥协的、协调的,而不是像比赛有输有赢,它不是一种博弈过程,很可能是一种双赢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc015ca-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下渠道可作为投诉受理渠道的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea314fe-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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语音专线,按照实现方式分类,可以分为哪几种?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6682dc-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团名片是集团用户用 ( )形式,自动向拨打他的手机用户发送信息的业务。
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电话用户入网实名登记时,以下哪几项属于单位客户有效证件?

A、组织机构代码证

B、营业执照

C、单位介绍信

D、税务登记证

E、社会团体法人登记证

答案:ABDF

解析:服务与业务流程规范

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IDC业务开通时限5-20个机柜铜牌级需要几个工作日?

A. 8个工作日

B. 10个工作日

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e46a57-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电话营销中,在向客户推介产品时,要有效地利用基本的情感触发器。情感触发器也就是人在选择购买的活动当中,体现出来的几种特性,包括以下哪些选项?

A. 占有欲

B. 保障

C. 同伴的压力

D. 声望和地位

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3c359-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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A. 正确

B. 错误

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某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等属于哪一类市场调查内容?

A. 市场环境的调查

B. 市场需求调查

C. 市场供给调查

D. 市场竞争情况调查

解析:市场营销基础知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a11d4c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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如果ARP表没有目的地址的MAC地址表项,源站如何找到目的MAC地址?

A. 查找路由表

B. 向全网发送一个广播请求

C. 向整个子网发送一个广播请求

D. 以上说法都不对

解析:通信网络基础知识

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下述哪项不是客户维系的原则?

A. 企业效益优先

B. 防御性维护公司和自己

C. 满足客户需求

D. 刺激客户消费

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0cade-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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谈判本身是妥协的、协调的,而不是像比赛有输有赢,它不是一种博弈过程,很可能是一种双赢。

A. 正确

B. 错误

解析:商务谈判

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc015ca-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下渠道可作为投诉受理渠道的是?

A. 10086热线

B. 营业厅

C. 客户/电话经理

D. 官微

E. 微博

解析:服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea314fe-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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语音专线,按照实现方式分类,可以分为哪几种?

A. 单一固话业务

B. 多固话业务

C. 呼叫中心直连业务

D. IMS业务

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6682dc-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团名片是集团用户用 ( )形式,自动向拨打他的手机用户发送信息的业务。

A. 铃声

B. 链接

C. 图片

D. 文字

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e48331-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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