A、组织机构代码证
B、营业执照
C、单位介绍信
D、税务登记证
E、社会团体法人登记证
答案:ABDF
解析:服务与业务流程规范
A、组织机构代码证
B、营业执照
C、单位介绍信
D、税务登记证
E、社会团体法人登记证
答案:ABDF
解析:服务与业务流程规范
A. 8个工作日
B. 10个工作日
C. 5个工作日
D. 10个工作日
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 占有欲
B. 保障
C. 同伴的压力
D. 声望和地位
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 市场环境的调查
B. 市场需求调查
C. 市场供给调查
D. 市场竞争情况调查
解析:市场营销基础知识
A. 查找路由表
B. 向全网发送一个广播请求
C. 向整个子网发送一个广播请求
D. 以上说法都不对
解析:通信网络基础知识
A. 企业效益优先
B. 防御性维护公司和自己
C. 满足客户需求
D. 刺激客户消费
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:商务谈判
A. 10086热线
B. 营业厅
C. 客户/电话经理
D. 官微
E. 微博
解析:服务与业务流程规范
A. 单一固话业务
B. 多固话业务
C. 呼叫中心直连业务
D. IMS业务
解析:标准化产品知识
A. 铃声
B. 链接
C. 图片
D. 文字
解析:标准化产品知识