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单位移动用户在办理入网手续时,必须由经办人携带( )到电信企业进行办理。

A、实际使用人的有效证件

B、经办人的有效证件

C、单位的有效证件

D、单位证明

E、单位授权书

答案:ABCE

解析:服务与业务流程规范

政企能力开发题库
和路通后视镜智能导航功能所运用的地图软件是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea2ef07-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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沟通失败的原因不包括什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a08bf0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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非语言沟通按信息传递的介质分类,可分为哪几类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea34255-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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根据《互联网接入服务规范》规定,电信业务经营者应向用户提供套餐的( )等提醒服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea32b68-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户挽留具有技巧,当客户提出资费太贵时,可以采用如下哪些方法进行挽留?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3b7ca-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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对于谈判中的纯风险,应采取完全回避风险策略。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc010fe-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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ICT项目的日常维护服务是公司可以为客户提供的主动性维护服务,服务内容主要包括有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf662930-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电话拜访的最佳时间是在一天中的哪个时段?
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2016版企业光宽带100M包年产品资费为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e43898-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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谈判过程中发现对方刻意营造低调气氛,若不扭转会损害本公司的切实利益,可以用下列哪种开局策略?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a09f73-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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单位移动用户在办理入网手续时,必须由经办人携带( )到电信企业进行办理。

A、实际使用人的有效证件

B、经办人的有效证件

C、单位的有效证件

D、单位证明

E、单位授权书

答案:ABCE

解析:服务与业务流程规范

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和路通后视镜智能导航功能所运用的地图软件是?

A. 高德地图

B. 腾讯地图

C. 谷歌地图

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E. Apple地图

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea2ef07-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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沟通失败的原因不包括什么?

A. 缺乏一定的信息和知识

B. 在沟通过程中没有优先顺序

C. 时间充裕

D. 文化的差距

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a08bf0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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非语言沟通按信息传递的介质分类,可分为哪几类?

A. 副语言沟通

B. 身体语言沟通

C. 环境语言沟通

解析:沟通与协调技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea34255-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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根据《互联网接入服务规范》规定,电信业务经营者应向用户提供套餐的( )等提醒服务。

A. 到量预警

B. 超量提醒

C. 到期提醒

D. 余量提醒

解析:法律法规与财务知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea32b68-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户挽留具有技巧,当客户提出资费太贵时,可以采用如下哪些方法进行挽留?

A. 让客户了解基础业务以外的附加优惠

B. 乘机向客户销售别的有优惠的配套产品

C. 指引导客户减低对产品的要求

D. 将价格除开,变成单位成本,令客户心理上觉得更便宜

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3b7ca-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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对于谈判中的纯风险,应采取完全回避风险策略。

A. 正确

B. 错误

解析:商务谈判

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ICT项目的日常维护服务是公司可以为客户提供的主动性维护服务,服务内容主要包括有哪些?

A. 网络运行监控服务

B. 业务日常巡检

C. 技术咨询与支撑

D. 网络运行分析报告

E. 客户端应急演练

解析:项目运作管理知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf662930-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电话拜访的最佳时间是在一天中的哪个时段?

A. 早上7点以前

B. 晚饭时间以后

C. 上午10点和下午3点至5点

D. 午饭时间

解析:关系建立与维系技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0ef5b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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2016版企业光宽带100M包年产品资费为?

A. 2500.0

B. 4500.0

C. 5000.0

D. 9000.0

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e43898-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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谈判过程中发现对方刻意营造低调气氛,若不扭转会损害本公司的切实利益,可以用下列哪种开局策略?

A. 协调式开局策略

B. 保留式开局策略

C. 坦诚式开局策略

D. 进攻式开局策略

解析:商务谈判

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