A、换号、过户
B、群组业务
C、一卡双号、一卡多号
D、亲情通
答案:ABCD
解析:服务与业务流程规范
A、换号、过户
B、群组业务
C、一卡双号、一卡多号
D、亲情通
答案:ABCD
解析:服务与业务流程规范
A. 集团联系人和关键人
B. 产品联系人
C. 使用人信息
D. 兴趣爱好、家庭信息
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 托收
B. 现金
C. 充值卡
D. 转帐
解析:标准化产品知识
A. 背景型问题
B. 难点型问题
C. 暗示型问题
D. 需求效益性问题
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. JT
B. 3001.0
C. TXL
D. JTCY
解析:标准化产品知识
A. 监控
B. 安防
C. 定位
D. 远程查看
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 电力抄表
B. 车载前装
C. 无线POS终端
D. 水文监测
E. 智能家居
解析:行业应用
A. 产品名称
B. 月费
C. 开始计费时间
D. 退订方式
解析:标准化产品知识
A. 权力受限
B. 技术机密
C. 商业机密
D. 资料受限
解析:商务谈判
A. 200.0
B. 300.0
C. 400.0
D. 500.0
解析:服务与业务流程规范
A. 10050.0
B. 10088.0
C. 10086-8
D. 10000.0
解析:服务与业务流程规范