A、单位证件(盖有公章的单位证件原件或复印件)
B、单位介绍信
C、经办人有效身份证件原件
D、原SIM卡
答案：ABCD
解析：服务与业务流程规范
A、单位证件(盖有公章的单位证件原件或复印件)
B、单位介绍信
C、经办人有效身份证件原件
D、原SIM卡
答案：ABCD
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 利用客户服务循环流程应对服务挑战
B. 迅速采取行动
C. 要站在客户立场上将心比心
D. 耐心倾听客户的抱怨
E. 先处理感情，后处理事件
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
C.
D.
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 防火墙
B. 入侵监测
C. 安全审计
D. 漏洞扫描
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 100867.0
B. 4.001100867E9
C. 4.00100867E8
D. 4.00100868E8
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 资源池化：接入、存储、转发资源池化，容量弹性扩展，业务处理负载均衡，故障自动迁移。
B. 能力升级：近期5万路视频承载能力建设，远期50万路视频承载能力规划。
C. 安全防控：电信级可靠性设计，视频存储、传送安全可靠
D. 技术领先：具备H.265、GB/T28181、智能分析等主流或领先的监控行业技术。
E. 智能运维：实现业务管理维护可视化，故障快速定界；统一管理维护、免规划、易部署。
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 遵守原则
B. 自律原则
C. 平等原则
D. 反省原则
解析：关系建立与维护
A. 标准化的电信专业级机房
B. 网络资源
C. 云平台
D. 庞大的用户群
解析：行业知识/应用/解决方案
