A、随意修改发票抬头
B、随意修改或开具发票科目（与实际消费不符）
C、重复提供发票(预存和消费环节重复提供、通票和专票重复提供)
D、错开发票未收回作废，重新开具的
答案：ABCD
解析：法律法规与财务知识
A、随意修改发票抬头
B、随意修改或开具发票科目（与实际消费不符）
C、重复提供发票(预存和消费环节重复提供、通票和专票重复提供)
D、错开发票未收回作废，重新开具的
答案：ABCD
解析：法律法规与财务知识
A. 应统一安装防病毒软件
B. 定期对扫描终端漏洞
C. 防止通过截屏、录像等途径泄密
D. 允许网络打印、本地打印
解析：服务与业务流程规范
A. 人员车辆运行管理
B. 导游管理
C. 和教育
D. 司法矫正人员管理
解析：标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 妥善保管，等到有需要的时候再进行联系
B. 先给每个客户打个电话，简单告之交接情况
C. 给客户逐一打电话，介绍一下自己
D. 给客户逐一打电话，并尽量约定时间上门拜访
解析：关系建立与维系技能
A. 集团固话存量集团
B. 品质区域内集团
C. 政府机关企事业单位
D. 商贸大厦、写字楼
E. 商务酒店、宾馆
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 射频识别技术（RFID）
B. 传感器技术
C. 纳米技术
D. 智能嵌入技术
E. 云存储技术
解析：行业应用
A. 省内统一接入
B. 号码自由选择
C. 智能来话接续
D. 彩信群发
解析：标准化产品知识
A. 能动型
B. 负责型
C. 基本型
D. 伙伴型
解析：关系建立与维护
