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根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）规定：电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的（），保证用户明明白白消费。

A、自主选择权

B、公平交易权

C、获知权

D、知情权

E、获赔仅

答案：ABD

解析：法律法规与财务知识

政企能力开发题库

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政企能力开发题库

根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）规定：电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的（），保证用户明明白白消费。

A、自主选择权

B、公平交易权

C、获知权

D、知情权

E、获赔仅

答案：ABD

解析：法律法规与财务知识

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A. 正确

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A. 托收

B. 现金

C. 充值卡

D. 转帐

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在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现

A. 对企业的品牌产生情感和依赖

B. 重复购买

C. 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉

D. 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

解析：关系建立与维护

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以下全业务产品中哪些属于语音类产品？

A. 综合语音接入

B. 互联网宽带

C. 数字电路

D. 呼叫中心直连

E. 移动400

解析：标准化产品知识

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鉴权一般采取有效证件或（）验证，并保留业务受理单据。

A. 服务密码

B. 随机码

C. 业务使用情况

D. 入网确认单

解析：服务与业务流程规范

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和教育门户网站是http://www.zjxxt.com。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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A. 单机版

B. 双机版

C. 多用户版

D. 高端机版

解析：标准化产品知识

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企业和部门的需求最终都归结为具体的个人需求，服从于个人需求。

A. 正确

B. 错误

解析：需求分析与商机挖掘技能

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以下属于移动云SaaS(Infrastructure as a Service，基础设施服务)业务领域的增值产品有？

A. 移动彩云

B. 云视讯

C. 会务云

D. 桌面云

E. 医疗影像云

解析：行业应用

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下列哪些是政企IDC服务平台基础服务中的运维服务？

A. 内容服务

B. 、数据服务

C. 功能完善优化

D. 应用服务

解析：行业知识/应用/解决方案

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