根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）规定：电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的（ ），保证用户明明白白消费。

A. 企业名片（彩印）能力

B. 拨打验证能力

C. 小号能力

D. 话费充值能力

A. 海量连接、在线管理

B. 数据存储、 数据安全

C. 消息分发、能力输出

D. 事件告警、 数据分析

A. 不问那些对方不愿回答或恶化双方关系的问题

B. 在对方发言停顿或间歇时提问

C. 提问的态度要诚恳

D. 提问问题要简明扼要

A. 1000元

B. 1300元

C. 1500元

D. 1800元

A. 5元/号

B. 10元/号

C. 15元/号

D. 20元/号

A. 无差异市场策略

B. 差异性市场策略

C. 密集性市场策略

D. 专门化市场策略

A. 速率高

B. 响应快

C. 资费低

D. 上下行速率一致

A. 新用户办理业务套餐开通当天立即生效

B. 老用户更改套餐，新套餐在次月1日生效

C. 取消业务次月1日生效

D. 取消套餐当月仍收取当月套餐包月费

A. 进行营销面谈是客户经理最重要的工作之一

B. 面谈方针是谋求一致

C. 面谈原则是利益与友谊兼顾

D. 面谈信条是据理力争

A. 正确

B. 错误