A、服务义务
B、整体收费构成
C、本业务经营者具体收费情况
D、服务承诺
答案：ABC
解析：法律法规与财务知识
A、服务义务
B、整体收费构成
C、本业务经营者具体收费情况
D、服务承诺
答案：ABC
解析：法律法规与财务知识
A. 适宜定价策略
B. 渗透定价策略
C. 撇脂定价策略
D. 潜在定价策略
解析：市场营销基础知识
A. 显性需求
B. 隐性需求
C. 不明确需求
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 男先女后
B. 老先轻后
C. 主先客后
D. 下先上后
解析：关系建立与维系技能
A. 企业名片（彩印）能力
B. 拨打验证能力
C. 小号能力
D. 话费充值能力
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 软硬兼施策略
B. 权利有限策略
C. 移花接木策略
D. 迂回补偿策略
解析：商务谈判
A. 电费
B. 机电建设
C. 土建成本
D. 运维成本
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 市场细分、选择目标市场、产品定位
B. 市场细分、选择宏观市场、产品定位
C. 市场细分、选择目标市场、消费者定位
D. 市场定位、选择目标市场、消费者定位
解析：市场营销基础知识
