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对那些常见的广泛征求意见的提问，我们会采用开放式提问，那它的主要优点有哪些？

A、能得到更多资料

B、可以了解客户需要

C、比较适合用问题引导对方接受

D、收窄谈话范围或控制对话的方向

答案：AB

解析：沟通与协调技能

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流量红包业务仅用于企业客户、个人客户的话费购买或积分兑换，也可用于营销活动的赠送，红包订购过程不进行积分累积。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbef5f2-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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和对讲业务功能费和流量费（含加油包）折扣底线为（ ）折，超出折扣底线应报省公司，由省公司报集团总部审批？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4d38b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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顾问式销售强调“以客户的利益为导向”，运用SPIN技术，可以引导客户作出有利于客户经理的决策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbffdfa-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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按谈判中双方所采取的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0c1a0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电话营销中，在向客户推介产品时，要有效地利用基本的情感触发器。情感触发器也就是人在选择购买的活动当中，体现出来的几种特性，包括以下哪些选项？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3c359-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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对于发布于系统的到账资金，客户经理要及时认领入账，最长时限不超过（ ）个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19ff310-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团wlan业务包含哪些费用？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf671f21-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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（）是基于云计算的SaaS应用，利用中国移动独特的移动通信技术和定位技术，面向政府机关、企事业等单位提供一站式综合会务管理平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e49956-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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关于在前台受理语音固话套餐，以下说法正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf667bca-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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<新消法>大大扩展了对欺诈行为的定义范畴，强迫消费属于欺诈行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbfdb35-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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政企能力开发题库

对那些常见的广泛征求意见的提问，我们会采用开放式提问，那它的主要优点有哪些？

A、能得到更多资料

B、可以了解客户需要

C、比较适合用问题引导对方接受

D、收窄谈话范围或控制对话的方向

答案：AB

解析：沟通与协调技能

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流量红包业务仅用于企业客户、个人客户的话费购买或积分兑换，也可用于营销活动的赠送，红包订购过程不进行积分累积。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbef5f2-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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和对讲业务功能费和流量费（含加油包）折扣底线为（ ）折，超出折扣底线应报省公司，由省公司报集团总部审批？

A. 3.0

B. 5.0

C. 6.0

D. 7.0

解析：行业应用/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4d38b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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顾问式销售强调“以客户的利益为导向”，运用SPIN技术，可以引导客户作出有利于客户经理的决策。

A. 正确

B. 错误

解析：需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbffdfa-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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按谈判中双方所采取的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( )。

A. 软式谈判

B. 集体谈判

C. 横向谈判

D. 投资谈判

解析：商务谈判

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0c1a0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电话营销中，在向客户推介产品时，要有效地利用基本的情感触发器。情感触发器也就是人在选择购买的活动当中，体现出来的几种特性，包括以下哪些选项？

A. 占有欲

B. 保障

C. 同伴的压力

D. 声望和地位

解析：关系建立与维护

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对于发布于系统的到账资金，客户经理要及时认领入账，最长时限不超过（ ）个工作日。

A. 2.0

B. 3.0

C. 4.0

D. 5.0

解析：服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19ff310-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团wlan业务包含哪些费用？

A. 集团wlan专线月费

B. 集团wlan AP使用费

C. 一次性联网调测费

D. 个性化页面制作费

解析：标准化产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf671f21-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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（）是基于云计算的SaaS应用，利用中国移动独特的移动通信技术和定位技术，面向政府机关、企事业等单位提供一站式综合会务管理平台。

A. 移动e管家

B. 企业信息机

C. 会务云

D. 和对讲

解析：行业应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e49956-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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关于在前台受理语音固话套餐，以下说法正确的是

A. 所有的语音专线接入都必须按照约定的主叫号码

B. 设置白名单

C. 签订《信息安全责任书》

解析：标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf667bca-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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<新消法>大大扩展了对欺诈行为的定义范畴，强迫消费属于欺诈行为。

A. 正确

B. 错误

解析：法律法规与财务知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbfdb35-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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