A、事例法，就是通过别人经销或者使用产品的案例，来说服客户
B、比较法，用现场比对的方式，来说明客户的说法站不住脚跟
C、体验法，让客户实地感受，从而消除疑议
D、反驳法，强调客户说法有误
答案：ABC
解析：沟通与协调技能
A、事例法，就是通过别人经销或者使用产品的案例，来说服客户
B、比较法，用现场比对的方式，来说明客户的说法站不住脚跟
C、体验法，让客户实地感受，从而消除疑议
D、反驳法，强调客户说法有误
答案：ABC
解析：沟通与协调技能
A. 单位、部门、职务、电话
B. 单位、部门、地址、姓名
C. 姓名、部门、职务、电话
D. 单位、部门、职务、姓名
解析：关系建立与维系技能
A. 叙
B. 答
C. 问
D. 辨
解析：商务谈判
A. 账户充值
B. 开通企业账号
C. 开通应用
D. 完成配置并开始使用
解析：标准化产品知识
A. 属性
B. 利益
C. 作用
D. 互补
解析：关系建立与维护
A. 五星级
B. 四星级
C. 三星级
D. 二星级
解析：服务与业务流程规范
A. 1000个
B. 2000个
C. 3000个
D. 5000个
解析：标准化产品知识
A. 网格化管理
B. 活动区域相对固定
C. 工作区域范围较大
D. 对讲与视频需求
E. 被管理需求
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 把人际关系和交易区分开
B. 着重于双方的价值观和利益，而不是各方的立场
C. 尽量寻求互利解决方案
D. 用客观标准做决策
E. 注重客户关系维护
解析：商务谈判技能
A. 集团话费总体分析
B. 集团最近情况分析
C. 集团关键客户和其相关人员喜好分析
D. 集团关键客户情况分析
解析：需求分析与商机挖掘技能
