A、项目协作
B、共享信息
C、体现双赢
D、建立关系
E、化解冲突
答案：ABDE
解析：沟通与协调技能
A、项目协作
B、共享信息
C、体现双赢
D、建立关系
E、化解冲突
答案：ABDE
解析：沟通与协调技能
A. 30%-60%
B. 20%-50%
C. 10%-40%
D. 40%-70%
解析：沟通与协调技能
A. 基于IMS网络，与现网传统语音、VoLTE音视频通话业务无缝融合
B. 云视讯会议平台、媒体处理模块均集中部署，减少企业投资
C. 云视讯会议平台采用云计算接入技术，能与传统会议系统无缝兼容
D. 支持1080P/60帧高清双流，视频逼真、流畅
E. 高清终端、固话、手机、客户端均可入会
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：转型类产品
A. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
B. 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
C. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
D. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自购买商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
解析：法律法规与财务知识
A. 组织架构管理
B. 频道设置管理
C. 实时位置调度
D. 实时视频查看
E. 上报内容管理
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 输出短路
B. 输出过载
C. 机内过温
D. 输入短路
解析：通信网络基础知识
A. GPRS类投诉
B. 短信类投诉
C. 平台类投诉
D. 语音类投诉
解析：行业应用
