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造成沟通障碍的原因有以下几个方面?

A、表达不清楚

B、缺乏尊重

C、关系不清

D、顾虑太多

答案:ABCD

解析:关系建立与维护

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以下哪些服务内容是包含集团语音专线保底促销中?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6685d7-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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企业信息机要求短信折后单条资费不得低于0.05元/条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf90ff-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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通管局对网站备案的审核时间一般为?
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移动商务光宽带开户必须为集团名称+个人证件开户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf1e72-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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一般情况下,客户维系挽留四步法按序应是( )①跟进执行②建立关系③提供建议④倾听需求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0d145-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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视频监控中的半球型摄像机的特点是具有一定的隐蔽性,同时外形小巧、美观,可以吊装在天花板上,弥补了枪机的某些不足。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbeefdd-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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物联网机器卡业务的办理渠道包括以下哪些?
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正确处理客户投诉的原则包括?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3c54c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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云视讯重点面向政府、医疗、教育、能源、金融等行业客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf6c49-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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和对讲C12终端具有无极切换群组功能,可最多设置多少个群组?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4d912-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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政企能力开发题库

造成沟通障碍的原因有以下几个方面?

A、表达不清楚

B、缺乏尊重

C、关系不清

D、顾虑太多

答案:ABCD

解析:关系建立与维护

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以下哪些服务内容是包含集团语音专线保底促销中?

A. 月费

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D. 固话彩铃

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6685d7-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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企业信息机要求短信折后单条资费不得低于0.05元/条。

A. 正确

B. 错误

解析:标准化产品知识

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通管局对网站备案的审核时间一般为?

A. 10个工作日

B. 15个工作日

C. 20个工作日

D. 25个工作日

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4b64e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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移动商务光宽带开户必须为集团名称+个人证件开户。

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解析:标准化产品

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一般情况下,客户维系挽留四步法按序应是( )①跟进执行②建立关系③提供建议④倾听需求

A. ①②③④

B. ②④③①

C. ④②③①

D. ④③②①

解析:关系建立与维护

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视频监控中的半球型摄像机的特点是具有一定的隐蔽性,同时外形小巧、美观,可以吊装在天花板上,弥补了枪机的某些不足。

A. 正确

B. 错误

解析:标准化产品知识

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物联网机器卡业务的办理渠道包括以下哪些?

A. 10086.0

B. 客户经理

C. 营业厅

D. 12580.0

解析:行业应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf66b645-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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正确处理客户投诉的原则包括?

A. 利用客户服务循环流程应对服务挑战

B. 迅速采取行动

C. 要站在客户立场上将心比心

D. 耐心倾听客户的抱怨

E. 先处理感情,后处理事件

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3c54c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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云视讯重点面向政府、医疗、教育、能源、金融等行业客户。

A. 正确

B. 错误

解析:行业应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf6c49-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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和对讲C12终端具有无极切换群组功能,可最多设置多少个群组?

A. 30.0

B. 50.0

C. 100.0

D. 500.0

E. 不限

解析:行业应用/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4d912-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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