A、表达不清楚
B、缺乏尊重
C、关系不清
D、顾虑太多
答案:ABCD
解析:关系建立与维护
A、表达不清楚
B、缺乏尊重
C、关系不清
D、顾虑太多
答案:ABCD
解析:关系建立与维护
A. 月费
B. 国内长途
C. 国际长途
D. 固话彩铃
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 10个工作日
B. 15个工作日
C. 20个工作日
D. 25个工作日
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品
A. ①②③④
B. ②④③①
C. ④②③①
D. ④③②①
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 10086.0
B. 客户经理
C. 营业厅
D. 12580.0
解析:行业应用
A. 利用客户服务循环流程应对服务挑战
B. 迅速采取行动
C. 要站在客户立场上将心比心
D. 耐心倾听客户的抱怨
E. 先处理感情,后处理事件
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:行业应用
A. 30.0
B. 50.0
C. 100.0
D. 500.0
E. 不限
解析:行业应用/应用/解决方案