A、把人际关系和交易区分开
B、基于各方的立场，强调需求方的价值观和利益
C、尽量需求互惠互利的解决方案
D、随时根据客户需求调整谈判原则
答案：BD
解析：商务谈判
A、把人际关系和交易区分开
B、基于各方的立场，强调需求方的价值观和利益
C、尽量需求互惠互利的解决方案
D、随时根据客户需求调整谈判原则
答案：BD
解析：商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 你可以解释的再清楚一点吗？
B. 能谈下你对这个业务的看法吗？
C. 难道你不认为这样是不对的吗？
D. 你能不能说的再详细一点？
解析：关系建立与维系技能
A. 电力抄表
B. 车载前装
C. 无线POS终端
D. 水文监测
E. 智能家居
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 政府公共安全
B. 旅游景区管理
C. 反欺诈服务
D. 交通规划分析报告
E. 商业选址
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 市场环境的调查
B. 市场需求调查
C. 市场供给调查
D. 市场竞争情况调查
解析：市场营销基础知识
A. 新用户办理业务套餐开通当天立即生效
B. 老用户更改套餐，新套餐在次月1日生效
C. 取消业务次月1日生效
D. 取消套餐当月仍收取当月套餐包月费
解析：标准化产品知识
A. 提供便利服务
B. 完善会员制度建设
C. 提升客户价值
D. 提高离网壁垒
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
