A、谈判对象的广泛性和不确定性
B、谈判双方的冲突性和合作性
C、谈判的多变性和随机性
D、谈判的公平性与不平等性
E、谈判的博弈性
答案：ABCDE
解析：商务谈判
A、谈判对象的广泛性和不确定性
B、谈判双方的冲突性和合作性
C、谈判的多变性和随机性
D、谈判的公平性与不平等性
E、谈判的博弈性
答案：ABCDE
解析：商务谈判
A. 不利于和客户之间建立信任关系
B. 指出客户之前所买的产品或服务不足时，应该更小心，因为这样直接否定了客户之前的判断能力。
C. 尝试肯定竞争对手，会有意想不到的收获
D. 直接指出竞争对手的不足更有利于客户接受我方的产品
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 基础模型
B. 用户模型
C. 社交模型
D. 聚类模型
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 较高的系统容量，便于扩容的系统架构
B. 客户无需投资建设专门的集群对讲系统，节省投资
C. 用户一部专用终端多种用途，电话、短信、对讲、上网
D. 建立在移动公网上，可以与移动公网中的其它业务同时使用
E. 对讲终端价格可远低于专业对讲终端，且造型更时尚
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 妥善保管，等到有需要的时候再进行联系
B. 先给每个客户打个电话，简单告之交接情况
C. 给客户逐一打电话，介绍一下自己
D. 给客户逐一打电话，并尽量约定时间上门拜访
解析：关系建立与维系技能
A. 10人
B. 15人
C. 20人
D. 30人
解析：标准化产品知识
A. 3G终端
B. 4G智能机终端
C. 功能机
D. 手机客户端
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 11.0
B. 14.0
C. 16.0
D. 18.0
解析：服务与业务流程规范
