A、合作原则
B、互利互惠原则
C、立场服从利益原则
D、对事不对人原则
E、坚持使用客观标准原则
答案：ABCDE
解析：商务谈判
A、合作原则
B、互利互惠原则
C、立场服从利益原则
D、对事不对人原则
E、坚持使用客观标准原则
答案：ABCDE
解析：商务谈判
A. 短信
B. 彩信
C. 彩铃
D. 音乐
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 个人喜好
B. 特定场景
C. 场合
D. 文化背景
解析：沟通与协调技能
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形
D. 语言沟通
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 对比分析法
B. 因果分析法
C. 矩阵分析法
D. 标杆分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 月功能费
B. 流量费
C. 信息费
D. 铃音制作费
解析：标准化产品知识
A. 针对有呼叫中心业务需求的客户资质无需审查，我方可直接受理
B. 超过50个号码的由分公司管理层审批，并向省公司报备
C. 对于集团客户业务，超过500个的由分公司管理层审批，并向省公司报备。
D. 使用400等其他号码显号的，须提供相关号码开通及使用的有效材料
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 集团客户管理-集团客户信息
B. 集团客户管理-集团客户信息-集团客户信息管理
C. 集团客户管理-集团客户信用管理
D. 集团客户管理-集团客户信息-集团合同管理
解析：服务与业务流程规范
