A、充分体现客户经理为公司的利益着想的心情和努力
B、应注意保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业机密
C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调相关部门为客户解决问题
D、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力
答案：BCD
解析：关系建立与维护
A、充分体现客户经理为公司的利益着想的心情和努力
B、应注意保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业机密
C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调相关部门为客户解决问题
D、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力
答案：BCD
解析：关系建立与维护
A. 推销
B. 经销
C. 代销
D. 分销
解析：市场营销基础知识
A. 100867.0
B. 4.001100867E9
C. 4.00100867E8
D. 4.00100868E8
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 号码预占
B. 业务签约
C. ESOP开通
D. 业务功能配置
解析：标准化产品知识
A. 语音
B. 数据
C. 专线
D. 视频
解析：标准化产品知识
A. 固移宽包月套餐
B. 固移包月套餐
C. 移宽包月套餐
D. 互联网专线套餐
解析：标准化产品知识
A. 谈判的主体
B. 谈判的客体
C. 谈判的目标
D. 谈判的过程
解析：商务谈判
A. 谈判当事人
B. 谈判议题
C. 谈判目的
D. 谈判地点
解析：商务谈判
A. 宣传到位：宣传企业的服务理念、业务联系方式、企业品牌、企业文化、相关产品。
B. 形象统一：主要受众人群是企业客户，员工以企业统一的信息传达方式面向客户，可提高客户认知及美誉度。
C. 新颖时尚：愉悦的铃声能带给客户悦耳清新的感觉。
D. 价格优惠：可实行多重的优惠。
解析：标准化产品知识
A. 2300.0
B. 2400.0
C. 1600.0
D. 2000.0
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
