A、不要打断客户的话
B、积极的回应
C、主动的确认和总结
D、控制与客户的谈话，不要把话题扯得太远
答案：ABC
解析：关系建立与维护
A、不要打断客户的话
B、积极的回应
C、主动的确认和总结
D、控制与客户的谈话，不要把话题扯得太远
答案：ABC
解析：关系建立与维护
A. 集团新建
B. 信息化产品拓展
C. 企业上云服务覆盖
D. 战略合作协议签订
E. 集团成员保有
解析：服务与业务流程规范
A. 产品的优惠力度，以及所节省的成本
B. 使用产品后所能给个人工作带来的好处
C. 产品的功能、资费、使用、维护等方面
D. 产品给企业带来的利益，同时可以给到的优惠等
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 调查法
B. 观察法
C. 实验法
D. 统计法
解析：市场营销基础知识
A. 男女之间，女士先
B. 长幼之间，长者先
C. 迎接客人，主人先
D. 送走客人，主人先
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 关注你的访谈对象会如何解决他面临的问题
B. 明确你的访谈对象愿意接受的能力
C. 描绘接受了移动解决方案后的新的业务流程
D. 了解客户当前的业务状况
E. 确认客户对移动的独立价值的依赖
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 实时照片获取
B. 实时视频获取
C. 实时位置查询
D. 轨迹查询
E. 一键接人
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
解析：标准化产品
A. 实时视频
B. 多路会话
C. 临时会话
D. 调度互通
解析：行业应用/应用/解决方案
