A、让客户多说一些，让他参与
B、用“是”或“否”的答案或简单的回应
C、比较适合用问题引导对方接受
D、用于取得确定的或实在的资料时非常有效
答案：BCD
解析：关系建立与维护
A、让客户多说一些，让他参与
B、用“是”或“否”的答案或简单的回应
C、比较适合用问题引导对方接受
D、用于取得确定的或实在的资料时非常有效
答案：BCD
解析：关系建立与维护
A. 广覆盖
B. 多连接
C. 低功耗
D. 高速率
解析：行业应用
A. 个人喜好
B. 特定场景
C. 场合
D. 文化背景
解析：沟通与协调技能
A. 主机托管
B. 虚拟主机
C. 主机租赁
D. 带宽出租
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品
A. 单位证明
B. 介绍信
C. 个人身份证
D. 以上都是
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
