A、书面及口头语言
B、电子语言
C、身体语言
D、图像语言
答案：ABCD
解析：关系建立与维护
A、书面及口头语言
B、电子语言
C、身体语言
D、图像语言
答案：ABCD
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 备份呼叫内容录音文件
B. 不能违规经营、不变更合同约定用途
C. 主叫号码只能使用我公司或工业和信息化部分配的号码，不得隐藏、变更或转租、转售号码
D. 不得开展无特定主被叫的话务批发业务
E. 不得通过技术手段实现网络电话（PC软件/APP等）的语音落地；不得采取自动语音群呼方式进行外呼
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维系技能
A. 有效性
B. 真实性
C. 主观性
D. 可行性
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 18元
解析：标准化产品知识
A. 矩阵分析法
B. 标杆分析法
C. SWOT分析法
D. 因果分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 15.0
B. 30.0
C. 60.0
D. 180.0
解析：法律法规与财务知识
A. 3G终端
B. 4G智能机终端
C. 功能机
D. 手机客户端
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：通信网络基础知识
