A、书面及口头语言
B、电子语言
C、身体语言
D、图像语言
答案：ABCD
解析：关系建立与维护
A、书面及口头语言
B、电子语言
C、身体语言
D、图像语言
答案：ABCD
解析：关系建立与维护
A. 请客户到环境适宜的地方
B. 在听客户表达的过程中，要有回应
C. 控制自己的脾气
D. 使用恰当的表达方式
解析：关系建立与维护
A. 购买发起者
B. 核心使用者
C. 技术评估者
D. 厂家
解析：项目运作管理知识
A. 集团名片业务使用协议
B. 集团名片业务客户受理单
C. 集团名片业务客户变更单
D. 信息源入网信息安全责任书
E. 机构代码或者营业执照复印件
解析：标准化产品知识
A. 调查法
B. 观察法
C. 实验法
D. 统计法
解析：市场营销基础知识
A. 识别企业的竞争者。
B. 识别竞争者对手的策略
C. 判断竞争者目标
D. 评估竞争者的优势和劣势
E. 判断竞争者的反应模式
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 个人流量红包
B. 企业流量红包
C. 家庭流量红包
解析：标准化产品知识
A. 不问不答
B. 有问必答
C. 避实就虚
D. 能言不书
解析：商务谈判
A. 公平公正
B. 诚实守信
C. 公平诚信
D. 公平规范
解析：法律法规与财务知识
A. 保持微笑并适时点头
B. 身体前倾
C. 保持目光接触
D. 经常看手表
解析：沟通与协调技能
