A、应考虑打电话的时间
B、注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话
C、应准备好所需用到的资料或提纲
D、时间不宜过长
答案：ABCD
解析：关系建立与维护
A、应考虑打电话的时间
B、注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话
C、应准备好所需用到的资料或提纲
D、时间不宜过长
答案：ABCD
解析：关系建立与维护
A. 图象编码压缩
B. 图象采集
C. 图象的网络传输
D. 图象的前端储存
解析：通信网络基础知识
A. 物业管理
B. 购物中心
C. 学校
D. 酒店
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 400外呼
B. IVR语音导航
C. 人工坐席
D. 智能路由
解析：标准化产品知识
A. 500MB
B. 1GB
C. 2GB
D. 3GB
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 统一门户：提供快速的一站式线上服务
B. 一体化运营团队：快速响应各类诉求
C. 灵活多样的商务模式：创建双赢的商业环境
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维系技能
A. 实时对讲
B. 实时视频
C. 多路会话
D. 临时会话
E. 调度互通
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 2800.0
B. 3000.0
C. 2600.0
D. 3200.0
解析：标准化产品知识
