A、尽力挽留每一位客户
B、同等价值状态下向高危状态客户倾斜
C、同样状态下服务资源向高价值客户倾斜
D、优先挽留已离网客户
答案：BC
解析：关系建立与维护
A、尽力挽留每一位客户
B、同等价值状态下向高危状态客户倾斜
C、同样状态下服务资源向高价值客户倾斜
D、优先挽留已离网客户
答案：BC
解析：关系建立与维护
A. 实力
B. 经济利益
C. 法律
D. 级别
解析：商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品
A. 企业法人身份证复印件
B. 网站负责人身份证复印件
C. 域名证书
D. 营业执照或组织机构代码
E. 信息安全责任书
解析：标准化产品知识
A. 不开先例
B. 价格陷阱
C. 先苦后甜
D. 规定期限
解析：商务谈判
A. 明确目的
B. 搞清对象
C. 选择策略
D. 把握要点
E. 投其所好
解析：沟通与协调技能
A. 淘宝
B. 中国银行
C. 微信
D. 保险公司
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 10S
B. 20S
C. 30S
D. 60S
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
