A、售前推广
B、客户服务
C、产品质量
D、服务质量
E、售后服务
答案:BCDE
解析:关系建立与维护
A、售前推广
B、客户服务
C、产品质量
D、服务质量
E、售后服务
答案:BCDE
解析:关系建立与维护
A. 短彩
B. 路由
C. 信令
D. GPRS
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 使客户说的更多
B. 使客户更能理解客户经理
C. 是客户遵循客户经理的逻辑思维去思考
D. 是客户做出有利于客户经理的决策
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 定位技术
B. IP技术
C. 管理能力
D. 宽带网络
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 人员
E. 促销
解析:市场营销基础知识
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析:标准化产品知识
A. 调查表登记表
B. 电话沟通
C. 面对面沟通
D. 管理系统分析提炼
解析:关系建立与维系技能
A. GSM
B. TD-SCDMA
C. TD-LTE
D. CDMA2000
解析:行业知识/应用/解决方案