A、冷静沟通
B、晓之以理
C、引导客户思路
D、服务承诺
答案:ABD
解析:关系建立与维护
A、冷静沟通
B、晓之以理
C、引导客户思路
D、服务承诺
答案:ABD
解析:关系建立与维护
A. 全国范围使用
B. 仅限本地使用
C. 仅在全省使用
D. 可在国际漫游使用
解析:标准化产品
A. 客户忠诚;客户满意
B. 客户价值;客户忠诚
C. 客户满意;客户价值
D. 客户满意;客户忠诚
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:转型类产品
A. 业务熟练,有的放矢
B. 协调好各方关系利益,不让自己成为沟通问题的牺牲品
C. 体现博学多才,有益沟通。
D. 突出自己的专业形象
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 设备厂商提供了多轮书面报价,由于时间紧迫,我方以厂家最后一次口头报价做成本测算
B. 成本超预算,向公司管理层汇报,申请政策倾斜
C. 在图文制作门店公用电脑上进行投标价格修订
D. 开标现场,与竞争对手交流,分享投标工作准备过程
解析:项目运作管理知识
A. 售前推广
B. 客户服务
C. 产品质量
D. 服务质量
E. 售后服务
解析:关系建立与维护
A. 网络制式
B. 平台建设
C. 业务功能
D. 调度管理
E. 终端种类
解析:行业应用/应用/解决方案
A. 1800.0
B. 2500.0
C. 3200.0
D. 4500.0
解析:标准化产品知识
A. 应用层
B. 传输层
C. 网络层
D. 网络接口层
解析:通信网络基础知识
A. 短信
B. 位置
C. 彩印(电子名片)
D. 小号
解析:行业知识/应用/解决方案