A、拉动需求
B、促进关系
C、商机挖掘
D、市场宣传
E、产品销售
答案:ABCD
解析:关系建立与维护
A、拉动需求
B、促进关系
C、商机挖掘
D、市场宣传
E、产品销售
答案:ABCD
解析:关系建立与维护
A. 尽力挽留每一位客户
B. 同等价值状态下向高危状态客户倾斜
C. 同样状态下服务资源向高价值客户倾斜
D. 优先挽留已离网客户
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品
A. 事实;目的
B. 事实;法律
C. 制度;法律
D. 制度,目的
解析:服务与业务流程规范
A. 不稳定性
B. 隐蔽性
C. 时效性
D. 超值性
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 利益保有
B. 成本保有
C. 产品保有
D. 关系保有
E. 价值保有
解析:关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 转入客户其他问题的引导,且征询客户关心点
B. 赶紧从价值方面来影响客户,推动其改变
C. 可以告辞,客户没有需求或没有能力解决问题
D. 继续从危害方面来扩大客户的损害,迫使其改变
解析:关系建立与维护
A. 200元
B. 300元
C. 500元
D. 800元
E. 1000元
解析:标准化产品知识
A. 权力受限
B. 技术机密
C. 商业机密
D. 资料受限
解析:商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识