A、给说话者帖标签
B、倾听只为了更好的反驳
C、积极回应，把你的感受反馈给对方，用赞美方式进行总结
D、只听自己觉得重要的部分
答案：ABD
解析：关系建立与维护
A、给说话者帖标签
B、倾听只为了更好的反驳
C、积极回应，把你的感受反馈给对方，用赞美方式进行总结
D、只听自己觉得重要的部分
答案：ABD
解析：关系建立与维护
A. 分集水器
B. 精密室内空调
C. 冷冻水机组
D. 冷却水塔
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 对比分析法
B. 因果分析法
C. 矩阵分析法
D. 标杆分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. PING
B. TFTP
C. TELNET FTP SMTP HTTP
D. ospf
解析：通信网络基础知识
A. 3.0
B. 5.0
C. 6.0
D. 10.0
E. 20.0
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 当月生效
B. 次月生效
C. 当日生效
D. 次日生效
解析：标准化产品知识
A. 集团证件（营业执照）
B. 经办人身份证复印件
C. 业务受理协议（协议不需加盖公章）
解析：标准化产品
A. 信息数据中心
B. 信息支撑中心
C. 互联网数据中心
D. 互联网支撑中心
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 项目建议书
B. 项目需求书
C. 项目汇报书
D. 项目解决方案
解析：项目运作管理知识
A. 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。
B. 批评竞争对手的产品
C. 以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D. 对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容
解析：关系建立与维护
