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集团客户分层服务标准中,属于基础服务的有?

A、网络覆盖需求响应

B、信息提供

C、业务咨询

D、客户投诉

E、批量业务办理

答案:ABCDE

解析:关系建立与维护

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针对发送量大且有三网发送需求的客户,提供设备及软件部署,实现三网协议、分级管理、大数据量发送等短彩信群发应用及二次开发接口。适合推广以下哪个版本的企业信息机?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4ca2c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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营销学发展史上的三大经典营销策略组合理论是哪三种?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a108d0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在沟通中,主动倾听的作用有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3523a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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市场细分的原则是以下哪几点?
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实名制过程中要求客户的地址必须大于( )个汉字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19ff086-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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“平安通”产品主要功能包含信息采集、()、事件处理、应急指挥、()等模块,与综治平台共享数据、实时互通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf673bd1-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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各受理与处理部门有责任在解决问题上,优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围,严格按照( )原则执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fe3ec-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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市场细分的作用为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea40278-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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当商务谈判陷入僵局时,以下哪些技巧有助于改变气氛?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea37ab3-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电子邮件是典型的书面语言沟通,能够很好地传递思想和情感。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbfea34-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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题目内容
(
多选题
)
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政企能力开发题库

集团客户分层服务标准中,属于基础服务的有?

A、网络覆盖需求响应

B、信息提供

C、业务咨询

D、客户投诉

E、批量业务办理

答案:ABCDE

解析:关系建立与维护

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针对发送量大且有三网发送需求的客户,提供设备及软件部署,实现三网协议、分级管理、大数据量发送等短彩信群发应用及二次开发接口。适合推广以下哪个版本的企业信息机?

A. 单机版

B. 双机版

C. 多用户版

D. 高端机版

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4ca2c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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营销学发展史上的三大经典营销策略组合理论是哪三种?

A. 4P、4C、4S

B. 4P、4C、4R

C. 4S、4C、4R

D. 4P、4S、4R

解析:市场营销基础知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a108d0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在沟通中,主动倾听的作用有哪些?

A. 因为无法达到对方的要求而掩视自己

B. 让对方感受自己受天尊重

C. 便于抓住破绽,转守为攻

D. 为自己的答案预留时间

解析:沟通与协调技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3523a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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市场细分的原则是以下哪几点?

A. 可区分、可衡量性

B. 可接近性

C. 可盈利性

D. 能够涉及差异性的营销策略

E. 可评估性

解析:市场营销基础知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3f63a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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实名制过程中要求客户的地址必须大于( )个汉字。

A. 4.0

B. 6.0

C. 8.0

D. 10.0

解析:服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19ff086-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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“平安通”产品主要功能包含信息采集、()、事件处理、应急指挥、()等模块,与综治平台共享数据、实时互通。

A. 人员管理

B. 短信群发

C. 民情互动

D. 戒毒管理

解析:标准化产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf673bd1-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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各受理与处理部门有责任在解决问题上,优先考虑客户利益不受损失。但需要防止过度扩大退赔范围,严格按照( )原则执行。

A. 先查证 后退费

B. 先退费 后查证

C. 边退费 边查证

D. 退费不查证

解析:服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fe3ec-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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市场细分的作用为?

A. 有利于企业挖掘市场机会,形成新的富有吸引力的目标市场。

B. 有利于选择目标市场和制定市场营销策略。

C. 有利于集中人力、物力投入目标市场。

D. 有利于满足消费者不同需求。

E. 有利于企业提高经营效益。

解析:市场营销基础知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea40278-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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当商务谈判陷入僵局时,以下哪些技巧有助于改变气氛?

A. 改变谈判话题

B. 改变谈判环境

C. 改变谈判日期

D. 更换谈判人员

解析:商务谈判

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea37ab3-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电子邮件是典型的书面语言沟通,能够很好地传递思想和情感。

A. 正确

B. 错误

解析:沟通与协调技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbfea34-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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