A、网络覆盖需求响应
B、信息提供
C、业务咨询
D、客户投诉
E、批量业务办理
答案:ABCDE
解析:关系建立与维护
A、网络覆盖需求响应
B、信息提供
C、业务咨询
D、客户投诉
E、批量业务办理
答案:ABCDE
解析:关系建立与维护
A. 单机版
B. 双机版
C. 多用户版
D. 高端机版
解析:标准化产品知识
A. 4P、4C、4S
B. 4P、4C、4R
C. 4S、4C、4R
D. 4P、4S、4R
解析:市场营销基础知识
A. 因为无法达到对方的要求而掩视自己
B. 让对方感受自己受天尊重
C. 便于抓住破绽,转守为攻
D. 为自己的答案预留时间
解析:沟通与协调技能
A. 可区分、可衡量性
B. 可接近性
C. 可盈利性
D. 能够涉及差异性的营销策略
E. 可评估性
解析:市场营销基础知识
A. 4.0
B. 6.0
C. 8.0
D. 10.0
解析:服务与业务流程规范
A. 人员管理
B. 短信群发
C. 民情互动
D. 戒毒管理
解析:标准化产品
A. 先查证 后退费
B. 先退费 后查证
C. 边退费 边查证
D. 退费不查证
解析:服务与业务流程规范
A. 有利于企业挖掘市场机会,形成新的富有吸引力的目标市场。
B. 有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
C. 有利于集中人力、物力投入目标市场。
D. 有利于满足消费者不同需求。
E. 有利于企业提高经营效益。
解析:市场营销基础知识
A. 改变谈判话题
B. 改变谈判环境
C. 改变谈判日期
D. 更换谈判人员
解析:商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析:沟通与协调技能