A、让客户了解基础业务以外的附加优惠
B、乘机向客户销售别的有优惠的配套产品
C、引导客户减低对产品的要求
D、将价格除开，变成单位成本，令客户心理上觉得更便宜
答案：ABCD
解析：关系建立与维护
A、让客户了解基础业务以外的附加优惠
B、乘机向客户销售别的有优惠的配套产品
C、引导客户减低对产品的要求
D、将价格除开，变成单位成本，令客户心理上觉得更便宜
答案：ABCD
解析：关系建立与维护
A. 长时间呼叫转移
B. 话费异常波动
C. 客户停机保号
D. 客户取消亲情网
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 集团话费总体分析
B. 集团最近情况分析
C. 集团关键客户和其相关人员喜好分析
D. 集团关键客户情况分析
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 1--20人
B. 3--20人
C. 5--10人
D. 5--30人
解析：标准化产品知识
A. 地市分公司投诉处理中心（远端）
B. 省客服中心
C. 省网管中心
D. 省支撑中心
解析：服务与业务流程规范
A. 人脸识别
B. 弹性扩容
C. 车牌识别
D. 视频检索
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 行业结构分析
B. 行业特征
C. 行业地位
D. 公司业务规划与趋势
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 会议资料支持下载、预览、水印和加密的设置
B. 自带短彩信发送端口
C. 功能开关包括基本开关、签到开关和通讯录开关
D. 无法删除参会人员评论和微博
E. 会议创建、保存后会自动发布更新
解析：行业应用
A. 客户的姓名
B. 客户的联系电话
C. 客户强调的内容
D. 客户的个人隐私
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
