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选用电话联系客户时，电话开头语中应当做到？

A、表明自己的身份

B、确认对方的身份

C、表明来电目的

D、引起客户兴趣

E、开头语不宜过长

答案：ABCDE

解析：关系建立与维护

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省内大众定额统付5元包含国内多少流量？

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根据《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）规定：在电信业务经营者与用户签订的电信服务协议中，不得含有涉及以下内容的条款？

A. 规定电信业务经营者违约时，免除或限制其因此应当承担的违约责任

B. 规定只有电信业务经营者单方享有对电信服务协议的解释权

C. 规定用户因电信业务经营者提供的电信服务受到损害，不享有请求赔偿的权利

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以下哪些是IDC的基础类业务？

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A. 正确

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A. 10M

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通过研究不同群体的消费者对某一类产品(或场所)的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。

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