A、冲突性
B、广泛性
C、合作性
D、不确定性
E、公平性
答案：BD
解析：商务谈判技能
A、冲突性
B、广泛性
C、合作性
D、不确定性
E、公平性
答案：BD
解析：商务谈判技能
A. 公平公正
B. 诚实守信
C. 公平诚信
D. 公平规范
解析：法律法规与财务知识
A. 最终达成协议
B. 提高企业利润
C. 降低企业成本
D. 谋求良好的合作
解析：商务谈判
A. 提供便利服务
B. 完善会员制度建设
C. 提升客户价值
D. 提高离网壁垒
解析：关系建立与维护
A. 新用户办理业务套餐开通当天立即生效
B. 老用户更改套餐，新套餐在次月1日生效
C. 取消业务次月1日生效
D. 取消套餐当月仍收取当月套餐包月费
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 企业名片（彩印）能力
B. 拨打验证能力
C. 小号能力
D. 话费充值能力
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 多口接入
B. 万全保障
C. 安全度高
D. 海量宽带
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 电费
B. 机电建设
C. 土建成本
D. 运维成本
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 规模经济性
B. 范围经济性
C. 成本经济性
D. 全程全网络
E. 多元性
解析：市场营销基础知识
