A、客户咨询你有关价格和交易条件方面的问题，如“这个服务要多少钱？如何付款？”
B、客户询问你有关产品更多的细节时
C、客户在听取你对服务的介绍时心不在焉，漫不经心
D、当客户改变姿势，身体往前倾，一手放在腰上，另一只手放在膝盖上
E、客户明确表示还要再考虑，有需求还会来
答案：ABD
解析：市场营销基础知识
A、客户咨询你有关价格和交易条件方面的问题，如“这个服务要多少钱？如何付款？”
B、客户询问你有关产品更多的细节时
C、客户在听取你对服务的介绍时心不在焉，漫不经心
D、当客户改变姿势，身体往前倾，一手放在腰上，另一只手放在膝盖上
E、客户明确表示还要再考虑，有需求还会来
答案：ABD
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. ESOP系统
B. CRM系统
C. 综合服务平台
D. 综合管理平台
解析：法律法规与财务知识
A. 信息采集
B. 信息传输
C. 信息处理
D. 信息存储
解析：行业应用
A. 需预定
B. 不垫钱
C. 不报销
D. 说走就走
解析：标准化产品知识
A. 实时视频
B. 多路会话
C. 临时会话
D. 调度互通
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 地理细分
B. 人文细分
C. 心理细分
D. 行为细分
解析：关系建立与维护
A. 裸光纤
B. MSTP接入
C. PTN接入
D. GPON接入
E. SDH接入
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 建立或深化客情关系
B. 集团产品或业务营销
C. 客户保有及集团服务
D. 缓解工作压力
解析：沟通与协调技能
