A、关联
B、关系
C、回报
D、竞争
E、反应
答案：ABCE
解析：市场营销基础知识
A、关联
B、关系
C、回报
D、竞争
E、反应
答案：ABCE
解析：市场营销基础知识
A. 清晰原则
B. 真诚原则
C. 坚持不懈原则
D. 创造性原则
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 号码预占
B. 业务签约
C. ESOP开通
D. 业务功能配置
解析：标准化产品知识
A. 有线局域网
B. 通用分组无线业务
C. 无线局域网
D. 无线应用协议
解析：标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 产品的优惠力度，以及所节省的成本
B. 使用产品后所能给个人工作带来的好处
C. 产品的功能、资费、使用、维护等方面
D. 产品给企业带来的利益，同时可以给到的优惠等
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 因果分析法
B. 标杆分析法
C. SWOT分析法
D. 对比分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 集团通讯录
B. 集团公告
C. 集团短彩信
D. 移动OA
解析：标准化产品知识
A. 信息公布
B. 广告宣传
C. 人群监控
D. 位置服务
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
