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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。

A、依法办事

B、实事求是

C、依法依规

D、就近及时

答案：BCD

现代文学2018全程考试

铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（）

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承运人的基本义务：为托运人提供（）、（）的运输条件，将行李、包裹（）、及时、（）运送到目的地；

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收入工作（2019）第39期关于开展收入营销百日攻关会战活动儿童补票收入占日趟收入的5%为日均奋斗目标。（）

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粗暴待客：指对旅客（）、行为粗鲁，或有意设置障碍，刁难或殴打旅客，限制旅客人身权利的行为。

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补票作业间隙办公处抽屉、票兜内票款不得超过2000元。（）
补票作业间隙办公处抽屉、票兜内票款不得超过1000元。（）

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行李架物品摆放（）、（）、（）。大件行李（）放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

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列车长、列车值班员必须每趟乘务终了对使用完的票据进行自审，均划检查标志，数字3代表（）。

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每节客车应配备二个定检合格的灭火器，封印完好，栓挂牢固。（）

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按照客客质监网电(2018)第126号，重点整治窗口单位人员着装、（）问题。

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《铁路旅客运输规程》中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭（“”）购买优待票（以下简称残疾军人票）。

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多选题

)

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现代文学2018全程考试

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。

A、依法办事

B、实事求是

C、依法依规

D、就近及时

答案：BCD

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铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（）

A. 正确

B. 错误

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承运人的基本义务：为托运人提供（）、（）的运输条件，将行李、包裹（）、及时、（）运送到目的地；

A. 方便

B. 快捷

C. 安全

D. 准确

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收入工作（2019）第39期关于开展收入营销百日攻关会战活动儿童补票收入占日趟收入的5%为日均奋斗目标。（）

A. 对

B. 错

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粗暴待客：指对旅客（）、行为粗鲁，或有意设置障碍，刁难或殴打旅客，限制旅客人身权利的行为。

A. 语言不文明

B. 语言污秽

C. 谩骂

D. 不文明举动

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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补票作业间隙办公处抽屉、票兜内票款不得超过2000元。（）
补票作业间隙办公处抽屉、票兜内票款不得超过1000元。（）

A. 对

B. 错

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行李架物品摆放（）、（）、（）。大件行李（）放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

A. 平稳

B. 牢固

C. 整齐

D. 妥善

点击查看答案

列车长、列车值班员必须每趟乘务终了对使用完的票据进行自审，均划检查标志，数字3代表（）。

A. 正班列车长

B. 副班列车长

C. 主列车值班员

D. 辅列车值班员

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每节客车应配备二个定检合格的灭火器，封印完好，栓挂牢固。（）

A. 对

B. 错

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按照客客质监网电(2018)第126号，重点整治窗口单位人员着装、（）问题。

A. 服务态度

B. 服务用语

C. 服务形象

D. 服务观念

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《铁路旅客运输规程》中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭（“”）购买优待票（以下简称残疾军人票）。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残军人证

C. 中华人民共和国残疾人民警察证

D. 中华人民共和国伤残人民警察证

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