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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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动车组各车厢安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员（）

A、知位置

B、知性能

C、会操作

D、会使用

答案：ABD

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《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

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旅客伤害发生医疗费用，暂不能（）或者（）的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用站进款垫付。

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动车组列车的消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

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担当换乘任务的列车到达邻线指定位置停妥后，（）向列车调度员报告。

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残疾军人票票价按相应软座客票和附加票票价的50%计算。

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动车组始发后，由兼职（）手动播报“始发后通告”。

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在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间12小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息；

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列车长对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

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餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与就餐环境相协调。

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动车组各车厢安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员（）

A、知位置

B、知性能

C、会操作

D、会使用

答案：ABD

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旅客伤害发生医疗费用，暂不能（）或者（）的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用站进款垫付。

A. 及时处置

B. 区分责任

C. 责任人不明

D. 责任人无力承担

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《局铁路旅客运输服务质量规范》用语文明，（），表达准确，口齿清晰，语速适当，语音适中。

A. 称呼恰当

B. 合理称呼

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D. 音量适中

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动车组列车的消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

A. 正确

B. 错误

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担当换乘任务的列车到达邻线指定位置停妥后，（）向列车调度员报告。

A. 列车长

B. 司机

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A. 正确

B. 错误

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动车组始发后，由兼职（）手动播报“始发后通告”。

A. 乘务员

B. 列车长

C. 广播员

D. 机械师

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在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间12小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息；

A. 正确

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