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动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）等信息

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B、车次

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动车组列车中级职称考试题库

动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）等信息

A、列车运行区间

B、车次

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D、列车停站

答案：ABC

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实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 问询

B. 咨询

C. 求助

D. 投诉

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乘务员风险卡中风险点具体内容：（）

A. 责任

B. 车门

C. 车内

D. 人身

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局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求遮光帘、纱帘（）无脱扣。

A. 悬挂整齐

B. 定型统一

C. 美观大方

D. 颜色一致

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遇有失误时，向旅客表示()。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A. 抱歉

B. 道歉

C. 歉意

D. 对不起

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学生票只能按近径路发售。

A. 正确

B. 错误

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持二代居民身份证的注册用户，经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后，显示( ）状态。

A. 已通过

B. 预通过

C. 待核验

D. 未通过

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动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）等信息

A. 列车运行区间

B. 车次

C. 车厢顺号

D. 列车停站

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列车出库前给水未达标、列车“冻管”出库，定（）责任，同责追究（）。

A. 车辆段

B. 旅行服务段

C. 客运段

D. 机务段

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新《残疾军人证》需将残疾军人“姓名”及“性别”等个人信息写入电子芯片中。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

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