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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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多选题

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餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（），规范使用，使用中不离开操作区域，用后及时断电、清洁。

A、数量

B、规格

C、额定功率

D、工作时间

答案：ABC

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列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品，由客运乘务人员管理，乘警可以占用或改作他用。

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“已通过”注册用户可为“已通过”常用联系人（乘车人）购票。

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车票办理改签时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖( ）戳。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所( )。

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站车业务揭示揭挂标牌不可在下边沿设置提示性广告。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损、及时修复。

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成年人持儿童票乘车，列车发现时，（）。

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动车组列车商务座供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、（）。

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局《服务质量规范》空调列车中要求软座车有座席套、头靠套(头枕片)、不锈钢果皮盘, 乘务室备有暖瓶2个(根据需要增配防倒架) 。

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动车组用餐广播。逢11:00～11:30或17:00-17:30用餐时段，满足区段运行时间超过15min的，可在中途站“一报”后播报“用餐音乐”，手动播放。

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多选题

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动车组列车中级职称考试题库

餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（），规范使用，使用中不离开操作区域，用后及时断电、清洁。

A、数量

B、规格

C、额定功率

D、工作时间

答案：ABC

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列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品，由客运乘务人员管理，乘警可以占用或改作他用。

A. 正确

B. 错误

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“已通过”注册用户可为“已通过”常用联系人（乘车人）购票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车票办理改签时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖( ）戳。

A. 经办人戳

B. 站名戳

C. 售票主任戳

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所( )。

A. 适当锁闭

B. 全部锁闭

C. 可不锁闭

D. 停止使用

点击查看答案

站车业务揭示揭挂标牌不可在下边沿设置提示性广告。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损、及时修复。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

成年人持儿童票乘车，列车发现时，（）。

A. 补收票价差额

B. 补、加收票价差额

C. 按无票处理

D. 报告乘警处理

点击查看答案

动车组列车商务座供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、（）。

A. 17:30～19:00

B. 16:30～18:00

C. 17:30～18:30

D. 18:00～19:00

点击查看答案

局《服务质量规范》空调列车中要求软座车有座席套、头靠套(头枕片)、不锈钢果皮盘, 乘务室备有暖瓶2个(根据需要增配防倒架) 。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组用餐广播。逢11:00～11:30或17:00-17:30用餐时段，满足区段运行时间超过15min的，可在中途站“一报”后播报“用餐音乐”，手动播放。

A. 正确

B. 错误

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