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动车组列车中级职称考试题库

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车内各种服务图形标志（），符合规定。

A、型号一致

B、位置统一

C、安装牢固

D、齐全醒目

答案：ABCD

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车站突发大客流时，车站应（），并维护好售票秩序。

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

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动车组列车发生火灾爆炸事故，组织旅客疏散时，必须扣停（）列车。

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清扫工具、清洁剂材质符合规定。

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《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（）。

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电话订票仅受理二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、（）。

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软卧代用软座（二等座）车厢，席位（）靠近过道。

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对死亡旅客身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

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局《服务质量规范》中要求安全渡板按乘务室、工具柜、座席(铺) 下的优先顺序放置。

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关于印发《沈阳集团公司客运专线车站和动车组客运对讲机使用和管理的规定》的通知，哈大客专车站客运对讲机频道设置及使用规定，频道2：457.950MHZ，动车组列车长、列车员之间联系时使用。

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动车组列车中级职称考试题库

车内各种服务图形标志（），符合规定。

A、型号一致

B、位置统一

C、安装牢固

D、齐全醒目

答案：ABCD

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车站突发大客流时，车站应（），并维护好售票秩序。

A. 增开售票窗口

B. 停止售票

C. 立即组织

D. 果断停止售票

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车发生火灾爆炸事故，组织旅客疏散时，必须扣停（）列车。

A. 所有

B. 途径

C. 邻线

D. 相关

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清扫工具、清洁剂材质符合规定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（）。

A. 衣物

B. 携带品

C. 衣物和携带品

D. 物品

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电话订票仅受理二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、（）。

A. 军人保障卡

B. 记者证

C. 军官证

D. 按规定使用的有效护照

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软卧代用软座（二等座）车厢，席位（）靠近过道。

A. A

B. B

C. C

D. D

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对死亡旅客身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

A. 30

B. 20

C. 15

D. 10

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局《服务质量规范》中要求安全渡板按乘务室、工具柜、座席(铺) 下的优先顺序放置。

A. 正确

B. 错误

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关于印发《沈阳集团公司客运专线车站和动车组客运对讲机使用和管理的规定》的通知，哈大客专车站客运对讲机频道设置及使用规定，频道2：457.950MHZ，动车组列车长、列车员之间联系时使用。

A. 正确

B. 错误

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