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对重点旅客做到“三知三有”（知座席、（）、有交接）。

A、知到站

B、知困难

C、有登记

D、有服务

答案：ABCD

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局《服务质量规范》行包管理中要求35L灭火器根据车型不同,按照不影响使用、方便工作的原则妥善放置于办公间内并做好固定。

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沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：折返保洁是指动车组在折返站停靠期间，调整座椅方向及对车厢内各部位的清洁。

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局《服务质量规范》空调列车中硬臣车要求清扫工具放在工具柜内 ,无工具柜的,笤帚、撮子放在一位端第一个铺下,墩布、清扫水桶放在二位端头铺下,垃圾箱放在腰门墙与洗面间墙夹角
处。

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动车组客运乘务员值乘中严格按照作业区域划分，执行车门监控及翻板（）工作，

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途中各停车站开车后立即播报开车后“一报”（1遍）。（）型车手动播报，CRH380B型车自动播报CRH5。

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（）设立行程冲突举报专窗（可与其他专窗合设，如互联网身份信息核验专窗、值班主任窗口等）。

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旅客票价从()公里起实行递远递减。

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以票谋私金额500元以上不足1500元定为路风不良反映

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列车运行，原则上以开往北京方向为下行，反之为上行。

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每标准编组车底配备1辆垃圾小推车，

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多选题

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动车组列车中级职称考试题库

对重点旅客做到“三知三有”（知座席、（）、有交接）。

A、知到站

B、知困难

C、有登记

D、有服务

答案：ABCD

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局《服务质量规范》行包管理中要求35L灭火器根据车型不同,按照不影响使用、方便工作的原则妥善放置于办公间内并做好固定。

A. 正确

B. 错误

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沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：折返保洁是指动车组在折返站停靠期间，调整座椅方向及对车厢内各部位的清洁。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》空调列车中硬臣车要求清扫工具放在工具柜内 ,无工具柜的,笤帚、撮子放在一位端第一个铺下,墩布、清扫水桶放在二位端头铺下,垃圾箱放在腰门墙与洗面间墙夹角
处。

A. 正确

B. 错误

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动车组客运乘务员值乘中严格按照作业区域划分，执行车门监控及翻板（）工作，

A. 开启

B. 开合

C. 锁闭

D. 关闭

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途中各停车站开车后立即播报开车后“一报”（1遍）。（）型车手动播报，CRH380B型车自动播报CRH5。

A. CRH1

B. CRH2

C. CR4

D. CRH5

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（）设立行程冲突举报专窗（可与其他专窗合设，如互联网身份信息核验专窗、值班主任窗口等）。

A. 三等以上车站

B. 地市级以上城市所在地车站

C. 二等以上车站

D. 一等站

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旅客票价从()公里起实行递远递减。

A. 202

B. 200

C. 201

D. 205

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以票谋私金额500元以上不足1500元定为路风不良反映

A. 正确

B. 错误

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列车运行，原则上以开往北京方向为下行，反之为上行。

A. 正确

B. 错误

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每标准编组车底配备1辆垃圾小推车，

A. 正确

B. 错误

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