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动车组列车中级职称考试题库

题目内容

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多选题

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车票票面主要载明的内容（）

A、发站和到站站名

B、车次、票价、座别、卧别

C、径路、乘车日期和有效期

D、里程、到达站时刻

答案：ABC

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调令证件类型仅供凭调度命令办理实名制车票时使用，证件号码处输入（ )及（ )。

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女性眉笔和眼线为( )或( )

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女乘务员工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在洗手间或乘务间进行。可浓妆艳抹。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

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夜间运行（）时，硬卧车关闭顶灯、开启地灯，软、硬座车关闭半夜灯

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，( )等放在座（铺）位下面。

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铁道部宣传部对所播放的节目审核后，由各集团公司宣传部门交车辆部门向动车组列车进行上载节目。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（）; 对旅客的配合与支持应（）。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》空调软座车厢厕所应配备卫生纸。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

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(

多选题

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动车组列车中级职称考试题库

车票票面主要载明的内容（）

A、发站和到站站名

B、车次、票价、座别、卧别

C、径路、乘车日期和有效期

D、里程、到达站时刻

答案：ABC

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调令证件类型仅供凭调度命令办理实名制车票时使用，证件号码处输入（ )及（ )。

A. 乘车人的姓名

B. 调度命令

C. 序号

D. 乘车人的身份证件号码

点击查看答案

女性眉笔和眼线为( )或( )

A. 深黑色

B. 黑色

C. 棕色

D. 深棕色

点击查看答案

女乘务员工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在洗手间或乘务间进行。可浓妆艳抹。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

夜间运行（）时，硬卧车关闭顶灯、开启地灯，软、硬座车关闭半夜灯

A. 22:00—7:00

B. 21：30—6：30

C. 22：00—6：30

D. 21：30—7：00

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，( )等放在座（铺）位下面。

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

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铁道部宣传部对所播放的节目审核后，由各集团公司宣传部门交车辆部门向动车组列车进行上载节目。

A. 正确

B. 错误

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（）; 对旅客的配合与支持应（）。

A. 表示歉意

B. 耐心解释

C. 表示感谢

D. 表示理解

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》空调软座车厢厕所应配备卫生纸。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

A. 正确

B. 错误

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