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动车组列车中级职称考试题库

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多选题

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承运人的基本权利包括（）

A、依照规定收取运输费用

B、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

C、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

D、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

答案：ABC

动车组列车中级职称考试题库

动车组列车运行时间不足1小时的，组织对车内旅客按20%比例进行实名制抽验。

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（）在免费送回的区间，站、车均应告知旅客不得自行中途下车。

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动车组列车除携带（）等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》服装搭配得体。腰系黑色腰带，男袜为黑色、蓝色或（），女袜为肤色或黑色

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列车上禁止对票面完好的车补车票进行废票操作，特殊情况下办理须由列车值班员签字批准。

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CRH5型动车组随车机械师、客运乘务员日常巡视时要重点对车门状态进行检查，发现问题要立即通知司机停车检查、处理。

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旅客在自动售票机购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，自动售票机导购人员应引导旅客到售票窗口办理相关手续。

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表情自然，（），庄重大方。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（）。

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CRH380B型(551定员）PIS系统具有( )以及娱乐服务等功能

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多选题

)

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动车组列车中级职称考试题库

承运人的基本权利包括（）

A、依照规定收取运输费用

B、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

C、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

D、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

答案：ABC

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动车组列车运行时间不足1小时的，组织对车内旅客按20%比例进行实名制抽验。

A. 正确

B. 错误

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（）在免费送回的区间，站、车均应告知旅客不得自行中途下车。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 做过了站的旅客

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动车组列车除携带（）等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

A. 《电报》

B. 《客运记录》

C. 安全管理

D. 处理票务

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《局铁路旅客运输服务质量规范》服装搭配得体。腰系黑色腰带，男袜为黑色、蓝色或（），女袜为肤色或黑色

A. 深色

B. 白色

C. 深蓝色

D. 肤色

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列车上禁止对票面完好的车补车票进行废票操作，特殊情况下办理须由列车值班员签字批准。

A. 正确

B. 错误

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CRH5型动车组随车机械师、客运乘务员日常巡视时要重点对车门状态进行检查，发现问题要立即通知司机停车检查、处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客在自动售票机购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，自动售票机导购人员应引导旅客到售票窗口办理相关手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

表情自然，（），庄重大方。

A. 态度和蔼

B. 用语标准

C. 用语文明

D. 举止得体

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（）。

A. 床单

B. 枕芯

C. 衣架

D. 枕套

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CRH380B型(551定员）PIS系统具有( )以及娱乐服务等功能

A. 旅行信息显示

B. 广播通告

C. 影视广播

D. 内部通讯

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