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对火灾事故的处理，按铁道部《事规》定性处理。要遵照“四不放过,(）不放过的原则,结果报上级公安消防机构。

A、事故原因未查清

B、责任人未处理

C、整改措施未落实

D、有关人员未受到教育

答案：ABCD

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动车组车厢站台指示标识所有字符采用（）材料，增强旅客辨识度。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，()向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

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特等座、一等座车厢可存放清洁工具。

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《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、（）、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语

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车站进站大屏、售票窗口小屏可以发布广告。

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局《服务质量规范》中要求一级包装的放射性物品与食品配装需隔开1米以上距离, 并不得与感光材料以及活动物配装。

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餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与就餐环境相协调。

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动车组列车发生重大疫情时，列车长、乘警应组织封锁已经污染或可能污染的区域，同时做好（）的交站准备。

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对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（　　　）。

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多选题

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动车组列车中级职称考试题库

对火灾事故的处理，按铁道部《事规》定性处理。要遵照“四不放过,(）不放过的原则,结果报上级公安消防机构。

A、事故原因未查清

B、责任人未处理

C、整改措施未落实

D、有关人员未受到教育

答案：ABCD

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动车组车厢站台指示标识所有字符采用（）材料，增强旅客辨识度。

A. 反光

B. 逆光

C. 透明

D. 遮光

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，()向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A. 国务院铁路主管部门

B. 中国铁路总公司

C. 铁路运输企业

D. 集团公司

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特等座、一等座车厢可存放清洁工具。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、（）、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语

A. 你好

B. 大家好

C. 您好

D. 旅客们好

点击查看答案

车站进站大屏、售票窗口小屏可以发布广告。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求一级包装的放射性物品与食品配装需隔开1米以上距离, 并不得与感光材料以及活动物配装。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与就餐环境相协调。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车发生重大疫情时，列车长、乘警应组织封锁已经污染或可能污染的区域，同时做好（）的交站准备。

A. 相关人员

B. 被隔离人员

C. 重点旅客

D. 站车

点击查看答案

对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（　　　）。

A. 半价客票

B. 半价加快票、空调票

C. 半价硬座客票、加快票

D. 半价软座客票、加快票、空调票

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