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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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为加强沈阳集团公司客运专线客服系统设备的管理工作，确保客服设备安全、平稳、可靠地运行，更好地为旅客提供（）的服务，依据《铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》（铁运〔2012〕27号）以及铁道部、路局相关规定，制定本办法。

A、优质

B、舒适

C、快捷

D、高效

答案：ACDE

动车组列车中级职称考试题库

列车上允许将包装好的自行车妥善放置在（ )部位。

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CRH5A动车组（）乘警可根据需要进入司机室。

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车站发布视频广告时应为无声视频；列车播放视频广告时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

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局《服务质量规范》中要求列车医药点设于办公席车厢, 配置急救药箱。

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动车组餐车盒饭以冷链为主，热链为辅，（）仅做应急备用，有清真餐食。

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LKJ列车运行监控记录装置。作用是防超速、防冒进，导向列车运行安全的目地，同时记录司机操作过程，为事故分析提供依据。最高控车速度（）。

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁人员必须按规定统一着装、佩戴（），携带相应证件，统一列队出退乘；使用文明用语，落实（）。

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因站名相似或口音不同发生误售、误购时，应退还时，凭客运记录乘车至到站退款。

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局《服务质量规范》中要求广播资料由总公司宣传部、客运处组织编写、审定,途中的临时稿件由列车长审定, 广播宣传重点交列车长审阅并加指导性批语。

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动车组列车单程运行时间10—14小时的，途中安排重点车厢补水1次。

题目内容

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动车组列车中级职称考试题库

为加强沈阳集团公司客运专线客服系统设备的管理工作，确保客服设备安全、平稳、可靠地运行，更好地为旅客提供（）的服务，依据《铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》（铁运〔2012〕27号）以及铁道部、路局相关规定，制定本办法。

A、优质

B、舒适

C、快捷

D、高效

答案：ACDE

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列车上允许将包装好的自行车妥善放置在（ )部位。

A. 大件行李处

B. 座椅铺位下部

C. 列车工作人员指定处

D. 过道

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CRH5A动车组（）乘警可根据需要进入司机室。

A. 随车机械师

B. 保洁员

C. 餐车长

D. 列车长

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车站发布视频广告时应为无声视频；列车播放视频广告时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

A. 60

B. 50

C. 40

D. 30

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局《服务质量规范》中要求列车医药点设于办公席车厢, 配置急救药箱。

A. 正确

B. 错误

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动车组餐车盒饭以冷链为主，热链为辅，（）仅做应急备用，有清真餐食。

A. 乘务餐

B. 工作餐

C. 常温链

D. 西餐

点击查看答案

LKJ列车运行监控记录装置。作用是防超速、防冒进，导向列车运行安全的目地，同时记录司机操作过程，为事故分析提供依据。最高控车速度（）。

A. 160km/h

B. 165km/h

C. 170km/h

D. 175km/h

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁人员必须按规定统一着装、佩戴（），携带相应证件，统一列队出退乘；使用文明用语，落实（）。

A. 帽子

B. 胶皮手套

C. 职务标志

D. “首问首诉”负责制。

点击查看答案

因站名相似或口音不同发生误售、误购时，应退还时，凭客运记录乘车至到站退款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车单程运行时间10—14小时的，途中安排重点车厢补水1次。

A. 正确

B. 错误

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